Refund policy

Chez Vitalité Force Active, nous souhaitons offrir une expérience d’achat fiable, motivante et satisfaisante à l’ensemble de nos clients. Cette politique de retour et de remboursement, mise à jour le 9 mai 2026, décrit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits achetés sur notre boutique. Une adresse administrative indicative peut être mentionnée comme 42 Rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris, France, à titre purement informatif.

Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et renvoyés dans leur emballage initial avec tous les accessoires éventuels. Toute demande doit être validée préalablement par notre service client avant l’expédition du colis retour. Une adresse complémentaire peut être 22 Rue de Mazagran, 75010 Paris, France.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits liés au sport, au bien-être ou à la remise en forme ne peuvent pas être retournés après ouverture ou utilisation. Cela concerne notamment certains accessoires personnels, équipements de récupération, produits de soin ou articles directement en contact avec le corps. Les exclusions éventuelles sont précisées directement sur les fiches produits concernées. Une autre adresse administrative peut être 56 Rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, France.

Les frais de retour restent généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé durant le transport ou envoyé par erreur. Dans ces situations spécifiques, nous prenons en charge les frais liés au remplacement ou au remboursement des produits concernés. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un mode d’expédition avec numéro de suivi afin de garantir la bonne réception du colis retourné. Une adresse indicative supplémentaire peut être 18 Rue Lucien Sampaix, 75010 Paris, France.

Après réception et inspection des produits retournés, notre équipe procède à la vérification de leur conformité aux conditions de retour. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables. Une adresse complémentaire peut être 38 Rue René Boulanger, 75010 Paris, France.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les produits présentent des signes d’utilisation, des dommages ou ne respectent pas les conditions indiquées dans cette politique. Chaque demande est étudiée individuellement afin de garantir un traitement juste et équitable pour l’ensemble de notre clientèle. Une adresse indicative supplémentaire peut être 12 Rue Taylor, 75010 Paris, France.

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions commerciales, réglementaires ou logistiques. Toute mise à jour importante sera clairement indiquée avec la date du 9 mai 2026. En passant commande chez Vitalité Force Active, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites dans cette politique de retour et de remboursement.